一．售后服务类

 

1.买凡刻数控玉石雕刻电脑雕刻机不会用怎么办，你们培训吗？培训需要另外交钱么？

答：您好，您购买我们的数控电脑玉石雕刻电脑雕刻机我们是免费培训的，不需要另外收取费用。

 

2.你们那里教玉雕精雕图纸设计吗，收费吗？

答：我们可以免费教学玉雕电脑精雕浮雕设计，不收取费用，但是在学习的过程中，住宿是您自己负责的，我们这边附近有酒店，宾馆和日租房，都比较方便。

 

3.买凡刻数控玉石雕刻电脑雕刻机你们可以上门培训吗？

答：正常情况都是您到我公司进行专门的培训的，如果一次性购买5台以上，我们是可以安排人上门培训，但是差旅费是由您那里支付。

 

4.买凡刻数控玉石雕刻电脑雕刻机你们有玉雕电脑精雕图库赠送吗？

答：您好，您买凡刻数控玉石雕刻电脑雕刻机我们是有玉雕电脑精雕图库赠送的，大约2000张，并且我们每周都有新的玉雕精雕图更新-凡刻数控图库，您可以到我们总部或者分店拷贝，也可以直接到我

 

们的凡刻数控官网上下载凡刻数控免费图纸云盘下载。

 

5.我们不在分店或者总部所在地，那么我们怎么拿到更新图呢？

答：您除了可以到我们总部或者分店拷贝，也可以直接到我们的官网上下载的，进入我公司官网www.fankerjt.com，然后点击玉雕机技术，在雕刻机资料栏目中。

 

6.如果我有一张照片，可以做出来吗？

答：可以的，但是需要精雕设计师先进行设计成为凡刻数控玉石雕刻电脑雕刻机可以识别的图纸才行。

 

7.如果我看到一张好图，你们可以帮忙做吗？玉雕图纸怎么收费？

答：可以的，但是需要精雕设计师先进行设计成为玉石雕刻电脑雕刻机可以识别的图纸才行。定制会收取一定的人工成本费用，根据图片的复杂度来定价格的，一般在300元左右。

 

8.购买凡刻数控玉石雕刻电脑雕刻机还需要购买哪些玉雕工具设备配合使用呢？

答：为了操作方便，需要购买一台二维扫描仪/三维扫描仪，您可以在淘宝、京东或者当地的电脑耗材店购买，一般在400元左右/3万左右，我们也可以代为购买。

 

9.凡刻数控玉石雕刻电脑雕刻机都有哪些耗材呢？

答：耗材主要有刀具、夹头、螺母、代木、胶水等。

 

10.如果我玉石雕刻电脑雕刻机耗材用完了，在哪儿可以买到呢？你们那里有卖吗？贵不贵？

答：我凡刻数控公司可以购买耗材的，我们都是统一标准价，如果您需要的话我可以报个价格给您。或者到淘宝店铺 微信公众号 购买

 

11.买了凡刻数控玉石雕刻电脑雕刻机怎么运送到我家里呢？费用是怎么算呢？

答：您购买凡刻数控玉石雕刻电脑雕刻机后，我们这边是包物流的，一般是送货，如果地址比较偏僻的话可能会产生送货费，货到之后装卸和搬运您需要自己安排人员。

 

12.如果数控电脑玉雕机在运输过程中摔坏了怎么办呢？

答：这种情况是有可能出现的，所以您在签收时一定要先看看雕刻机是否有损坏再签收，如果雕刻机有损坏您可以不签收，让物流原路退回，我们另外发一台新雕刻机给您。

 

13.如果凡刻数控玉石雕刻电脑雕刻机在使用过程中出问题了怎么办，你们上门维修吗？需要收费吗？

答：我们公司出厂的雕刻机是整机保修一年的，主轴保修3个月，如果是在保修期内雕刻机出了问题，可以先联系我们的专业售后人员电话处理，如果电话处理不好，我们会安排人免费上门维修。如果是

 

保修期外您需要承担技术员来回的路费和安排技术员的吃住，如果有更换配件，还需要给配件的成本费用。